“浙江嘉兴市民用顺丰快递寄手机 7000多元裸机不翼而飞”

据浙江电视台报道，近日，客服钱先生拨打浙江电视台“经济生活”栏目热线电话，投诉称，他用顺丰快递邮寄了2部手机。 从多家微商来看，顺丰快递是安全可靠的代名词，但在顺丰发送后，结果送来了一部手机。 另一部手机不用翅膀就能飞行。 7000元的手机要去哪里呢？

钱先生向《经济生活》栏目记者表示，6月23日，他寄出了顺丰快递。 里面有两台手机，一台是iphone 6s plus。 另一个是iphone 7plus，128g内存，机身颜色为大红色，总价值1万3千元，结果收到了低价值的iphone 6s plus。

钱先生在浙江嘉兴的苹果手机售后服务基地工作。 上个月23日，钱先生将两台检测过的苹果手机送回了杭州的苹果销售处。 26日，小钱收到发货方反馈，开箱时只收到一部手机。 其中一台几乎没有新的128克 iphone7plus了。 两台手机怎么只收一台？ 我觉得钱很奇怪。 快递包裹是自己打包的，没记错，他很快就找到了顺丰快递的送货地址。

钱先生向记者表示，他将于26日向顺丰快递网站反映情况，网站快递员首先对钱先生说包裹不会开封。 钱先生认为快递毕竟是自己包装的，也是网站的老客户。 我觉得没有什么问题。 结果，当钱要求包装快递员自己快递的视频后，他发现快递员包装的不是他自己包装的包裹。 钱先生当场产生了疑问。 也就是说，快递员为什么要拆他封的包裹，拆包裹还是二次包装？

钱通过打包录像确认了。 这个快递已经不是自己的原创了。 那么好的快递怎么重新包装？ 顺丰的这个网站在打包的时候到底放了多少部手机呢？

顺丰网点的郑经理告诉记者，包裹确实重新打包过，但根据国家相关规定，需要按照公安局的要求，特别是《反恐法》的要求，对包裹进行开箱检查，“这是没有办法的”。 他说，因为发现包裹有点变形，所以重新打包了。

但是，根据国家《邮政法》和《反恐法》的相关规定，所有快件在客户面前，即使核对接收、重新包装也必须通知客户。 对此，顺丰网站郑经理承认，他们在这个环节确实有疏忽之处，但他多次从网站发送的是两台手机，同时制作了打包的监控录像。

观看监控录像的快递员表示，用户发送的手机是裸机，不是带原装包装箱的手机，因此需要重新包装以确保安全。 这是因为两部手机分别打包了。