“昆明旅游市场问题突出 2015年投诉大幅增加”

记者近日从昆明市旅游快速发展委员会获悉，年，昆明市旅游投诉中心接到旅游咨询、举报、投诉电话18369件，比年同期上涨46.3%，解决旅游纠纷5800余件，协助游客购物退货2186万元。 市旅委相关负责人表示，昆明旅游市场问题突出，旅游市场秩序亟待大力治理 据悉，截至 年12月，昆明市受理旅游投诉案件574件，不受理23件，受理474件。 调整旅游纠纷赔偿金额28.5万余元旅游投诉调查解决的行政违法案件33件，行政罚款金额76万元，旅行社经营许可证1件，导游证4件被吊销。 在未能达到投诉旅行社服务质量、违反合同约定的313件中，昆明中国国际旅行社有限企业达到27件 从被投诉的购物公司名单来看，旅游购物退货多为珠宝首饰，其中钰满天下达363件，密玉珠宝达139件。 旅游购物退货投诉最多的是云南风升国际旅行社有限企业，达到195家，其次是云南义云天国际旅行社有限企业，达到124家。